Envíos y Devoluciones
Envíos:
HALKA INDUSTRIAL no enviará ningún producto hasta que nuestro departamento administrativo haya comprobado que se ha realizado el pago de manera correcta. El envío será definitivo y el proceso de compra terminado una vez el pedido haya sido entregado al cliente. El cliente debe colocar en el formulario de contacto, de la manera más clara y exacta posible, todos los datos de contacto que se requieren, cualquier costo que se genere, en el proceso de envío, por uno o varios errores en esta información, debe ser pagado por el cliente. El cliente tiene el deber de verificar su pedido y el estado de los productos al momento de la recepción para documentar cualquier anomalía.
HALKA INDUSTRIAL solo hace envíos dentro del territorio nacional y utiliza los servicios de transporte de las empresas Domex Courier y Mail Boxes Etc. En circunstancias específicas HALKA INDUSTRIAL se reserva el derecho de utilizar otro método de envío. El coste del envío deberá ser pagado por el cliente si el monto total del pedido es menor al monto establecido en la orden de compra, más si el monto total es igual o mayor este monto, el costo del envío será cubierto por HALKA INDUSTRIAL.
HALKA INDUSTRIAL, bajo la opción de envío de la empresa Domex Courier, tiene el compromiso de enviar el pedido al domicilio del cliente en un plazo de entre 4 a 9 días laborables para las provincias de Santo Domingo y Santiago de los Caballeros y de entre 7 a 15 días laborables para las demás provincias del país, a menos que causas inesperadas no lo permitan, en cuyo caso esto será informado al cliente en la menor brevedad posible y con la posibilidad de cancelar el pedido y optar por la correspondiente devolución del dinero. Si por cualquier razón el cliente no está disponible para recibir la mercancía o se niega a recibir la misma, Domex Courier coordinara una segunda entrega directamente con el cliente, si esta segunda entrega no se realiza, Domex Courier devolverá el envío a HALKA INDUSTRIAL y el cliente pagara el costo del envío nuevamente para poder recibir el pedido en su domicilio, en este momento podrá elegir la forma de envío disponible que más le convenga.
HALKA INDUSTRIAL, bajo la opción de envío de la empresa Mail Boxes Etc., tiene el compromiso de enviar el pedido a una de las sucursales que Mail Boxes Etc tiene en varias ciudades del país, en un plazo de entre 1 a 2 días laborables para las provincias de Santo Domingo y Santiago de los Caballeros y de entre 3 a 4 días laborables para las demás provincias del país, donde Mail Boxes Etc tiene sucursales, a menos que causas inesperadas no lo permitan, en cuyo caso esto será informado al cliente en la menor brevedad posible y con la posibilidad de cancelar el pedido y optar por la correspondiente devolución del dinero. El cliente debe retirar su envío en un tiempo no mayor a 8 días laborables después de haber sido recibido en la sucursal, si por cualquier razón el cliente no retira su envío dentro de este plazo, Mail Boxes Etc devolverá el envío a HALKA INDUSTRIAL y el cliente pagara el costo del envío nuevamente para poder recibir el pedido en su domicilio, en este momento podrá elegir la forma de envío disponible que más le convenga.
Los plazos indicados de entrega son orientativos, HALKA INDUSTRIAL se esfuerza por respetarlos, pero depende en gran medida de la empresa encargada de realizar la entrega. La demora o atraso no es una razón para anular y/o indemnizar al comprador.
El pedido se prepara en días laborables con el siguiente horario: De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM. Cualquier pedido fuera de este horario será preparado en el siguiente día laborable.
Devoluciones y Garantías:
HALKA INDUSTRIAL no aceptará devoluciones pasados 7 días desde que el cliente recibió y confirmo el pedido. En caso de devolución fuera del plazo establecido los cargos de envíos correrán a cargo del cliente. Si el proceso de devolución se inicia dentro de los 7 días establecidos los cargos de envío correrán a cargo de HALKA INDUSTRIAL.
La devolución será procesada al mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. No se realizan devoluciones en efectivo o transferencias bancarias.
HALKA INDUSTRIAL no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. HALKA INDUSTRIAL no aceptará devoluciones si los envoltorios y/o paquetes del producto no se encuentran en perfecto estado y/o no se trata del empaque original.
Las devoluciones deben ser autorizadas por HALKA INDUSTRIAL, el proceso debe iniciarse enviando un mail a info@hk-industrial.com indicando el motivo de la devolución, el número de factura o pedido, persona de contacto, teléfono, dirección de recogida y horario de recogida.